凡是电子产品都会出现问题，关键是出问题的概率是多少，出了问题如何处置！目前国际知名品牌的产品可靠性较高，故障率较少，国内品牌相比较而言可靠性稍差，从而影响了部分国民使用国内品牌的意愿！

国产电子产品总的质量已经有了很大的提高，例如我买的电视、洗衣机、热水器、空调等等电子产品从来没有出过问题，电脑和正在使用的手机出了几次小问题但是花费很少且很快修好！我觉得国产电子产品售后服务总体来讲比国外品牌好，国外品牌如要更换关键零件需要等很长时间，而且过了保质期后维护费比较昂贵，而国产品牌维护网点很多，相对起来维护费较低廉。 

售后服务夹在企业和消费者之间，为了谋取更大利益，可能存在损害消费者的现象发生，特别是有些售后服务人员在售后服务单位和消费者之间打一点擦边球来损害消费者的利益，这说明国产品牌售后规范仍然还有许多要完善的地方。例如是我原来用的手机就因修了三次而彻底报废了。遇到这种情况消费者有点气愤加郁闷是正常的！ 

但是国内电子企业面临的困境是大家难以想象的，看起来国产电子产品创造了很多产值，可是利润微乎其微，我国在电子信息行业整体技术上与美日及西方具有较大差距，这是美日及西方所谓高科技核心竞争力所在，国产电子产品受到知识产权等技术壁垒的限制在国际上倍受西方打压。几十年来中国的电子设计能力遭受极大创伤，长期以来，高端医疗设备、集成电路制造设备、精密制造设备、超大规模集成电路、通信设备等等都严重依赖于天价进口，许多民用产品利润也几乎是被国外知识产权榨干。 

如果没有一批民族电子企业的奋力拼搏，我们现在不可能享受到如此廉价的电子产品，早在1999年，一根32M的内存条就卖到了1千多元，当国内可以生产时，马上跌价到了300多元。1990年进口一台21吋彩电要花费5千多元，现在29吋的数字高清平面电视仅1500元左右，还不及一台进口高档手机的四分之一！

改革开放以后，一大批电子企业相继倒闭了，少部分顽强地生存了下来，并为我们带来了巨大的现实利益和享受，期间我们也看到了差距，有恨铁不成钢的郁闷和伤感，也有随机选择性的愤怒和失落，但是我国在电子技术方面同国外先进技术的差距确实是存在的，也是明显的，短期难有很大改变！ 

因此呼吁大家更应该宽容和理解民族电子企业，并推而广之地大力支持民族企业！现在中国已经是WTO成员国，政府很难明目张胆地保护国内企业，这就需要在较长的一段时间内利用国民的爱国情愫来支持民族企业，这样做可能会牺牲一些短期利益，但是从长远来看无疑是对的！

另外，售后服务人员总体素质确实需要提高，相对于电子技术的飞速发展，维护人员的总体素质和技术能力显得越来越落后，一些由于能力不及又不肯承担责任的情况经常发生，因此应该引起企业与社会的重视，多方面采取措施保障消费者利益，提高服务质量！

另外强烈呼吁相关出国留学的学子回国服务，振兴我国电子工业！